Une chose est sûre, nous avons déjà parlé du Web 2.0 sur ce blog et nous n’en avons pas fini… En préparation : un article essayant de définir le terme « Web 2.0 », très souvent utilisé à tort et à travers, ou encore un article dédié au phénomène de « blogo-business », article faisant un focus sur la perversité des marques lorsqu’elles essayent de se s’immiscer dans la blogosphère sous l’identité d’un internaute lambda ! Malpropre mais on y reviendra…
Aujourd’hui nous allons rester dans l’univers web 2.0, en vous proposant de faire davantage connaissance avec les utilisateurs de réseaux sociaux. Nous avions déjà tenté de définir le « profil type de l’internaute communautaire » dans un précédent article, en s’appuyant sur une étude Médiamétrie//NetRatings. Cette étude, datée de juin 2008, nous apprenait que les internautes adeptes du communautaire était une population plutôt jeune, et plutôt masculine… Et bien l’étude Ipsos, sur laquelle nous allons nous baser, ne conforte pas pleinement cette première annonce. Cette petite remarque me permet de faire une aparté pour vous annoncer un autre article, lui aussi en préparation, concernant la véracité et la viabilité des chiffres communiqués par les entreprises ou les instituts de sondages, qui très souvent ne se recoupent pas entre eux ou nous amènent à des conclusions divergeant les unes des autres.
Pour l’heure, nous allons tenter de dépeindre en quelques points essentiels le profil type des visiteurs de réseaux sociaux. Nous nous baserons sur les résultats de l’étude Ipsos.
Des internautes adeptes des réseaux sociaux
1er question : les internautes se sont-ils convertis aux réseaux sociaux ? L’étude Profiling 2008 vague 1 d’Ipsos, dont les résultats sont parus au mois de septembre 2008, nous apprend que 52% des internautes déclarent fréquenter un ou plusieurs réseaux sociaux… parmi eux 33% les fréquentent « souvent » ou « de temps en temps ».
Avec 52% d’internautes-utilisateurs, l’utilisation des réseaux sociaux n’est plus le jouet d’un public ciblé ou la distraction d’adolescents et autres adulescents… Il s’agit bien d’un phénomène de société, devenu un mode de navigation et de consommation web massivement présent. Plus d’un internaute sur 2 en a connaissance même si tous ne sont pas des utilisateurs actifs, ces réseaux ne leur sont pas étrangers et libre à eux de devenir un acteur dynamique.
Réseaux sociaux : un public mixte et jeune
2ème question : les réseaux sociaux sont-ils uniquement le jouet d’une population jeune et pubère, comme beaucoup semble le croire ? L’étude Ipsos nous apprend que les internautes utilisant les réseaux sociaux sont certes jeunes, et même plus jeunes que la moyenne des internautes, mais ce ne sont pas pour autant uniquement des adolescents ou de jeunes adultes. En effet, 61% des internautes-communautaires ont entre 15 et 34 ans alors que si l’on regarde du point de vue de la population globale d’internautes, les 15-34 ans représentent 46%.
De plus, contrairement à ce qu’annonçait l’étude Médiamétrie//NetRatings qui nous indiquait que la population consultant les réseaux sociaux était une population plutôt masculine, l’étude d’Ipsos fait ressortir une parité quasi-parfaite. Parmi les internautes utilisant les réseaux sociaux, 51% sont des femmes. La encore nous notons un petit écart par rapport à la population générale d’internautes où les femmes représentent 48% du public.
Les utilisateurs de réseaux sociaux sont actifs sur le Web
3ème question : Il s’agit d’une population jeune… plutôt bien équilibrée en terme de répartition hommes-femmes… mais quoi d’autre à dire à leur sujet ? Ipsos, en définissant le profil des visiteurs de réseaux sociaux, nous informe dans un même temps sur les habitudes de consommation de ce public. En effet, les utilisateurs de réseaux sociaux sont dans un même temps de forts « consommateurs de Web ». Voici quelques chiffres le justifiant :
- 59% se connectent à Internet plusieurs fois par jour
- Passant en moyenne 12,9h en moyenne par semaine
- 46% ont un blog ou un site perso
- 35% téléchargent de la musique ou des vidéos
- 71% utilisent les messageries instantanées
- 26% suivent des évènements en direct sur Internet
- 50% écoutent la radio en ligne
- 48% consultent des vidéos en ligne
Ces chiffres prennent toute leur signification si on les rapproche des moyennes généralement constatées sur la population totale des internautes :
source : Ipsos - Etude Profiling 2008 vague 1
A la lecture de ce graphique, on constate très nettement que la catégorie des « Internautes utilisant des réseaux sociaux » est plus consommatrice de services et de fonctionnalités web. “Réseaux sociaux” riment donc avec profits et visibilité pour bon nombre d’annonceurs. Les utilisateurs de ce type de réseaux sont donc une cible qui est donc très convoitée. Comme toujours les marques ont tendance à prendre d’assaut ce qui peut sembler “dynamique”, “porteur” et qui ne ressemble pas à de la publicité conventionnelle, surtout avec la “vague communautaire” qui a pris place dans tous les plans de communication… mais ils ont aussi l’art de détruire ce qu’ils touchent. Il est donc à craindre que ces réseaux soient assaillis de publicités, “profils fake” et autres fourberies commerciales et qu’à terme ils fassent fuir bon nombre d’utilisateurs. C’est aux sites supports de faire l’effort de protéger leurs utilisateurs, de jouer le rôle de bouclier, de modérateur… mais entre “business” et “souci du confort utilisateur” le choix est parfois vite faite… et pas dans le bon sens.
Une évolution à suivre…
