Nous allons très prochainement ouvrir un dossier thématique dédié à l’e-mailing en France. Des articles sont actuellement en cours de rédaction portant notamment sur le taux d’ouverture, le taux de délivrabilité, l’ergonomie des e-mailings, les leviers d’optimisation pour améliorer l’impact commercial et le taux de transformation de ces lettres électroniques. Nous en profiterons aussi pour réaliser un bilan global de ce marché afin de comprendre la place qu’occupe l’e-mailing actuellement en France, la manière dont il est perçu par les internautes et leurs attentes actuelles.
Nous allons ouvrir “le dossier e-mailing” dès aujourd’hui en vous communiquant quelques chiffres relatifs à l’utilisation faite du support e-mailing par les annonceurs. Cet article se base sur les résultats de l’étude Tendances e-MD menée par TNS-SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) durant le 1er semestre 2008.
Le mailing papier plus sollicité que l’e-mailing par les annonceurs
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le mailing papier est beaucoup moins boudé que l’e-mailing. En effet, au cours du 1er semestre 2008, 1888 annonceurs ont utilisé le mailing papier comme support de communication alors que seuls 505 ont eu recours à l’e-mailing.
source : Tendances e-MD, TNS-SNCD, 1er semestre 2008
L’e-mailing est emprunt d’une connotation négative. Souvent associé au spam, à la pollution de sa boite aux lettres… il est de plus en plus difficile de toucher les internautes avec cet outil. C’est l’abondance qui a fait saturer les internautes, les poussant très souvent à effacer les mails commerciaux sans en avoir lu le contenu. Les annonceurs préfèrent donc faire appel à l’e-mailing papier qui a plus de chance de “trainer” sur la coin d’une table… et donc d’être vu… contrairement à un message électronique directement effacé dans une boite mail.
Le sujet de l’e-mailing est très vaste. Il apparait évident que ce support doit être “modernisé” puisque dans sa structure actuelle, il ne séduit ni les annonceurs, ni les internautes. Nous reviendrons donc au fil des jours et des semaines sur ce support afin de vous fournir tous les outils et informations nécessaires pour le comprendre, l’appréhender et le maitriser.
Bonjour,
Une précision importante au sujet de l’étude TNS-SNCD : celle-ci porte sur l’utilisation de l’emailing par les annonceurs à des fins de prospection.
L’emailing est également fortement utilisé par ces annonceurs afin d’informer et fidéliser leurs clients. Les résultats constatés peuvent, dans ce cadre, être excellents à condition de respecter le cadre législatif (et l’internaute !) et un certain nombre de bonnes pratiques.
Je vous invite à découvrir les différents baromètres publiés par Cabestan qui vous permettront d’obtenir des points de repère statistiques des performances des campagnes d’emailing, notamment par secteur d’activité mais aussi par typologie de campagnes :
http://www.cabestan.com
Cordialement,
Philippe Simonetti
Directeur Marketing - Cabestan