Pour faire suite à notre article concernant les principaux points d’entrées pour accéder à l’Internet Mobile, nous allons maintenant nous arrêter plus précisément sur le m-commerce. L’étude Benchmark Group intitulée “Sites et services sur mobiles - Edition 2008″ nous communique quelques chiffres clés concernant l’utilisation actuellement faite du m-commerce en s’arrêtant plus particulièrement sur les motivations exprimées par les mobinautes pour consommer via des sites m-commerce.
Bilan m-commerce : une utilisation faible
Selon l’étude Benchmark , 4% des mobinautes français interrogés dans le cadre de l’étude ont déjà acheté des produits via Internet Mobile. La part des mobinautes-acheteurs est encore faible mais, point positif, 95% d’entre eux se déclarent très satisfaits de leur(s) achat(s).
Mais alors qu’est-ce qui pourrait pousser les mobinautes à acheter via un site de m-commerce ?
Benchmark Group, dans le cadre de l’étude “Sites & Services sur mobiles”, a cherché à identifier les facteurs pouvant déclencher chez les mobinautes la volonté de faire un achat sur un site e m-commerce.
Les résultats sont les suivants :
source : “Sites & services sur mobiles” - Edition 2008 - Benchmark Group
A la lecture de ces résultats, on peut voir que pour 44% des mobinautes l’achat sur un site mobile marchand pourrait être déclenché par le besoin de passer une commande urgente, sans disposer d’une connexion Internet fixe… En réalité, il ne s’agit pas d’une “réelle motivation” puisque le choix se fait par dépit. Si l’on adopte une position plus positive, on peut dire que dans ce cas, l’Internet Mobile palie à la faible offre sur le marché d’”appareil à connectivité aisée”. Si l’on exclue les téléphones portables, les PDA et les smartphones, l’offre “Internet Mobile” est très pauvre et manque cruellement de praticité. Il agit d’une solution de secours dans le cadre d’une urgence.
Second facteur : 30% des mobinautes déclarent qu’ils seraient prêts à acheter sur un site de m-commerce s’ils recevaient une offre promotionnelle ou un message incitatif. Dans ce cas, le besoin exprimé est la recherche de la bonne offre facilement saisissable. Je reçois une offre promotionnelle hyper-attractive, ça ma plait et j’achète. Le processus d’achat parait très simple et emprunt de spontanéité. Le challenge pour les marques et les annonceurs est d’envoyer la bonne offre, à la bonne personne, au bon moment… bref ni plus ni moins que du marketing. Spécificité de ce support, il est un très bon réceptacle pour appliquer du “stress marketing” (ventes flashs par exemple).
L’Internet Mmobile est encore un support jeune, une phase d’apprentissage est nécessaire autant du côté des utilisateurs (qui viennent tout juste de prendre en main les quelques services d’Internet Mobile qui sont pour le moment dipsonibles) que du côté des annonceurs (qui sont encore, pour la plupart, dans la phase première de leur développement sur mobile.
Une évolution à suivre… sur ce blog
