Nous avons vu dans nos précédents articles que le m-commerce et plus largement l’Internet Mobile, bien que prometteurs n’étaient pas pour l’heure couronnés de succès (leur utilisation restant encore faible). Notre article sur l’usage fait du m-commerce soulignait le fait que ce secteur était encore en phase émergente, et notre article sur les modes d’accès aux sites mobiles nous a permis de se rendre compte que pour le moment les mobinautes étaient relativement passifs dans leurs choix de navigation (par exemple, ils utilisent pour se connecter davantage les liens sur les portails des opérateurs que l’accès direct). Mais qu’est-ce qui pourrait amener les internautes à faire de l’Internet Mobile un support de navigation tout aussi sollicité et utilisé que l’Internet fixe ?
Les internautes veulent des services mobiles de qualité et moins chers
Une offre trop chère, des terminaux peu optimisés pour la navigation, une vitesse de connexion trop faible, des interfaces et des accès dépourvus d’ergonomie, des contenus trop souvent payants… Ce sont les principaux problèmes identifiés par l’étude Benchmark Group “Sites et services sur mobiles”, qui peuvent être considérés comme des freins à l’accès à l’Interet Mobile.
Les internautes sondés dans le cadre de cette étude se sont exprimés, nous apprenant que :
- Le souhait de 67% d’entre eux serait d’avoir accès à des forfaits de connexion vraiment illimités
- Pour 63% des internautes, des téléphones mieux adaptés au surf mobile serait un facteur favorisant la consommation d’Internet Mobile
- Et que pour 56% des internautes, une meilleure qualité/vitesse de connexion serait un facteur incitant à naviguer davantage sur l’Internet Mobile
L’intégralité des résultats sont les suivants :
source : “Sites et services mobiles” - Edition 2008 - Benchmark Group
L’Internet Mobile est un secteur qui doit grandir, murir… et amorcer sa “démocratisation”. Ce “produit” est encore dans une phase d’ascension, se dirigeant doucement vers une perenisation. Les cartes sont maintenant dans les mains des opérateurs, des constructeurs de terminaux téléphoniques et des acteurs d’Internet… les uns devant revoir leur offre à la baisse et arrêter de prendre les utilisateurs pour des “vaches à lait”… les autres devant travailler sur l’optimisation des supports (écrans plus larges, touches de navigation…) même si la plupart des nouveaux modèles sont davantage orientés Internet Mobile… et les derniers devant prendre le temps de vrais m-sites (on entend par m-sites, sites pour mobiles).
A vous de jouer !
