Après vous avoir proposé le Top 30 des sites les plus visités en France (en se basant sur le baromètre des audiences de l’Internet de Médiamétrie//NetRatings paru en novembre 2008) nous allons aujourd’hui plus particulièrement nous focaliser sur le secteur de l’e-commerce en vous proposant le classement des sites marchands les plus visités en France au cours du 3ème trimestre 2008. Là encore, nous allons nous baser que une étude Médiamétrie//NetRatings, organisme si cher à nos cœurs et si important à nos yeux. C’est vrai, que ferait-on sans leurs études ? Ne serions-nous pas de pauvres brebis égarées, ignares et vierges de toutes « connaissances marchés » ? Des brebis incapables de comprendre par notre simple regard toute l’effervescence du monde on-line… incapables d’y détecter les jeux de pouvoir pouvant s’engager dans cet univers… ?
Mais revenons à nos moutons et découvrons tout de suite ce classement qui finalement est sans grande surprise.
Top 15 des sites e-commerce
A la tête on retrouve bien sûr les sites présents dans notre classement général des sites avec : eBay, PriceMinister, Voyages-sncf.com, Fnac, La Redoute, Amazon et CDiscount… Les 7 premiers sites de ce classement se place également dans le classement des 30 sites web les plus visités en France. Pour la suite c’est ainsi :
Le P.E.F. (Paysage E-Commercial Français) en bref
NB : P.E.F. est une anagramme créée de toutes pièces par mes soins. Elle n’est pas fondamentalement utile, ni radicalement efficiente. Elle sert juste à inscrire le Web dans une pseudo démarche « hype » et maketingo-branchouille. C’est un mignon clin d’œil au P.A.F., le Web devenant lui aussi le lieu de toutes les convoitises, le nouvel eldorado du business… Le « média » Web emboîte gentiment le pas du média « télé ». Bref pour faire plus simple : le web est devenu l’endroit où faire du « GENT-AR », de la tune, du business… pour s’en mettre plein les poches… comme l’a été la télévision.
Cela étant dit, si l’on devait résumer en quelques lignes l’e-commerce français tel qu’il est déployé aujourd’hui. On pourrait dire :
- que l’e-commerce français est à demi-surprenant. Il est dominé par un américain (rien de surprenant) mais dont le nom n’est pas Google (surprenant !)
- que l’e-commerce français est éclectique (mais pas trop !). En effet, on y retrouve des sites dont le cœur de métier est l’habillement & la maison (quelle.fr, La Redoute, 3 Suisses…), le high-tech & les produits culturels (Rue du Commerce, Pixmania, Cdiscount…), la vente de produits d’occasions (eBay), les ventes privées (vente-privee.com) ou encore du voyage (voyages-sncf.com)
- que l’e-commerce a une marge de progression et d’évolution énorme. Je vais rentrer maintenant dans une démarche totalement subjective. Dans ce classement, très peu de sites ont gagné ma confiance et ils ne sont qu’un petit nombre a vraiment s’inscrire dans une démarche commerciale satisfaisante. Lorsque que je vois que certains sites s’intègrent dans ce classement alors que leurs services sont médiocres, leur approche client inexistante et leur qualité de service risible (du moins tant qu’on n’est pas leur pigeon), je me dis que la marge de progression est belle… et que de nouveaux acteurs peuvent prendre place sur ce marché simplement en s’inscrivant dans une démarche équitable, éthique et commercial.
Bref, il est bon de voir qu’il y a encore du potentiel en France pour espérer voir dégager les quelques loosers de ce classement.
