Nous vous parlions hier des problèmes récurrents que rencontrent le site voyages-sncf.com et notamment ceux survenus durant la journée d’hier, 30 juillet 2008. En effet, le site de la S.N.C.F., et plus particulièrement le module de réservation de billets de train, est très souvent hors de service… Maintenance sur des éléments qui ne fonctionnent pas ? Optimisation technique de l’existant ? Améliorations des services en ligne ? Développement de nouvelles fonctionnalités ? … on ne sait pas réellement pourquoi le site est mis hors d’usage mais en tout cas il n’est plus accessible…

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Partie 1 : Maintenance d’un site internet et “messages utilisateurs”

Avoir un site instable, sans cesse en maintenance… c’est une chose. Ne pas savoir gérer les phases de maintenance… en est une autre.

Quand je me rends sur voyages-sncf.com… Je suis quasiment certaine d’avoir une petite surprise de type anti-ergonomique, un cas d’école en terme « d’anti-utilisabilité ».

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Pour débuter notre rubrique “Analyse de sites web”, nous allons commencer par une petite anecdote histoire de se mettre gentillement en jambes.

Première exemple avec le site internet Le Journal du Net. En faisant un petit tour dessus hier, j’ai noté que le site avait “sur-daté” la quasi totalité des articles présents en Home Page. En effet, samedi 26 juillet et dimanche 27 juillet (comme sur le screenshot ci-dessous), les articles proposés étaient datés au 28 juillet… c’est à dire à demain !

Home Page du Journal du Net

source : journaldunet.com

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Nouvel article pour vous annoncer que nous inaugurons aujourd’hui une nouvelle rubrique sur ce blog. Elle s’intitule “Analyse de sites Web”.

Jusqu’à présent nous vous avons proposé bon nombre d’articles ayant une approche globale, vous présentant « la Sphère Internet » dans sa globalité, dans ses grands traits. Bref rétrospective : nous vous communiquons des chiffres permettant de mieux cerner la maturité actuelle du Web & de l’e-commerce, nous vous transmettons et commentons des résultats d’études afin de dessiner  et déterminer le profil des internautes et des cyberacheteurs actuels, nous nous basons sur des analyses et les interprétons afin d’approfondir notre connaissance des marchés (e-tourisme, e-publicité, m-commerce, l’internet mobile)… De manière générale, nous examinons toutes les informations dont nous disposons afin d’essayer de révéler quelques grandes tendances (autant en terme de comportements utilisateurs, que d’opportunités de marchés)…

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Smartbox® & Weekendesk : 2 marques clairement distinctes

Nous publions aujourd’hui une note venant en complément de notre article en date du 2 mars 2009 qui s’intitulait : [...]

E-tourisme. Le tourisme flanche alors que l’e-tourisme affiche une belle croissance.

Le marché du tourisme ne se trouve pas au meilleur de sa forme. Le constat est simple et sans appel [...]

E-commerce. Amazon continue à perfectionner son offre avec « Fulfillment by Amazon », service de logistique.

Rrrraaaahhhhhh ils sont forts chez Amazon… Alors que leurs « concurrents » sont encore en train de s’activer pour [...]

E-commerce. Un marché porteur qui devrait doubler sur les 6 prochaines années

On savait que l’e-commerce avait de beaux jours devant lui. On était conscient que ce « nouveau » canal de [...]