Le blog du Web 2.0

C’est vrai qu’on s’en fout, qu’en soit cela ne change rien et que notre journée ne sera pas plus belle avec cette nouvelle… mais nous on a décidé d’en parler… Pourquoi ? Parce que Google règne sur ce monde et que leur moindre geste fait « frétiller » le monde entier (tellement ils sont forts, tellement ils sont bons, tellement ils ont trop la classe !).

Donc vendredi en fin de journée, Google a mis en ligne son nouveau favicon. 6 mois à peine après l’avoir modifié (un nouveau favicon avait été mis en ligne par Google en juin 2008), Google nous livre aujourd’hui une nouvelle mouture : un petit « g » tout de blanc vêtu légèrement décalé sur la gauche, tout en couleur puisqu’il conjugue rouge, vert, bleu et jaune… tout ça dans un carré de 18px par 18 px.

source : googleblog.blogspot.com

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Nous vous parlions hier des problèmes récurrents que rencontrent le site voyages-sncf.com et notamment ceux survenus durant la journée d’hier, 30 juillet 2008. En effet, le site de la S.N.C.F., et plus particulièrement le module de réservation de billets de train, est très souvent hors de service… Maintenance sur des éléments qui ne fonctionnent pas ? Optimisation technique de l’existant ? Améliorations des services en ligne ? Développement de nouvelles fonctionnalités ? … on ne sait pas réellement pourquoi le site est mis hors d’usage mais en tout cas il n’est plus accessible…

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Partie 1 : Maintenance d’un site internet et “messages utilisateurs”

Avoir un site instable, sans cesse en maintenance… c’est une chose. Ne pas savoir gérer les phases de maintenance… en est une autre.

Quand je me rends sur voyages-sncf.com… Je suis quasiment certaine d’avoir une petite surprise de type anti-ergonomique, un cas d’école en terme « d’anti-utilisabilité ».

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Pour débuter notre rubrique “Analyse de sites web”, nous allons commencer par une petite anecdote histoire de se mettre gentillement en jambes.

Première exemple avec le site internet Le Journal du Net. En faisant un petit tour dessus hier, j’ai noté que le site avait “sur-daté” la quasi totalité des articles présents en Home Page. En effet, samedi 26 juillet et dimanche 27 juillet (comme sur le screenshot ci-dessous), les articles proposés étaient datés au 28 juillet… c’est à dire à demain !

source : journaldunet.com

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Nouvel article pour vous annoncer que nous inaugurons aujourd’hui une nouvelle rubrique sur ce blog. Elle s’intitule “Analyse de sites Web”.

Jusqu’à présent nous vous avons proposé bon nombre d’articles ayant une approche globale, vous présentant « la Sphère Internet » dans sa globalité, dans ses grands traits. Bref rétrospective : nous vous communiquons des chiffres permettant de mieux cerner la maturité actuelle du Web & de l’e-commerce, nous vous transmettons et commentons des résultats d’études afin de dessiner  et déterminer le profil des internautes et des cyberacheteurs actuels, nous nous basons sur des analyses et les interprétons afin d’approfondir notre connaissance des marchés (e-tourisme, e-publicité, m-commerce, l’internet mobile)… De manière générale, nous examinons toutes les informations dont nous disposons afin d’essayer de révéler quelques grandes tendances (autant en terme de comportements utilisateurs, que d’opportunités de marchés)…

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Combien de fois avons-nous entendons des affirmations du type “Les internautes ne scrollent pas”, “Rien ne sert de placer les éléments à cet endroit ! Ils sont trop bas ! Tes utilisateurs ne les verront jamais !” ou encore ” Ta page est trop longue… les internautes ne visualiseront jamais ce que tu as mis en bas de page, c’est sûr !”. Le scroll est marqué d’idées reçues (pauvre de lui !).

Et pourtant… Le scroll n’est pas aussi banni par les internautes que l’on pourrait le croire.  En fait, tout dépend de l’environnement dans lequel vous évoluez et du contexte dans lequel se trouve les utilisateurs de votre site Internet. Tout dépend aussi du design de votre page.

Les utilisateurs scrolleront s’ils sont convaincus de trouver dans la partie inférieure du site l’information qu’ils cherchent. Pour cela, il faut que lorsqu’ils arrivent sur le site, ils trouvent directement une information pertinente, “accrocheuse”, qui introduise un article riche et qui sous-entende l’existence d’une suite. Cela passe d’une part par le rédactionnel et d’autre part par l’organisation visuelle de la page qui doit “suggérer” l’action de scroller.
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Cet article dédié à la gestion des éléments non-cliquables vient en prolongement de notre article d’hier intitulé “Ergonomie web : la gestion des liens cliquables” (en même temps vous allez me dire “ça parait logique !”).

En effet, s’il l’on s’intéresse à la gestion des liens cliquables, il est important dans le même temps de se pencher sur la gestion des liens non-cliquables. On entend par “gestion des liens non-cliquables” la réflexion autour de la mise en avant d’éléments textes “simples”.

Exemple : mettre en valeur un élément de votre contenu texte en couleur et souligné serait une grave erreur puisqu’il serait immédiatement perçu comme un élément cliquable. Cette confusion ne serait que le fait des conventions web actuellement en vigueur et de l’expérience utilisateur acquise par la plupart des internautes.

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Une bonne gestion des liens cliquables aide l’utilisateur à mieux se repérer sur votre site. Si les règles mises en place sont correctes et pertinentes, vous offrirez à vos utilisateurs la possibilité de savoir en quelques secondes où il a été, où il est et où il peut aller.

Autant dire qu’une bonne gestion des liens est indispensable pour s’assurer d’avoir un site ergonomique et aisément utilisable. Les liens auront alors un rôle à part entière en terme de navigation.

Nous traiterons dans cet article de la gestion des liens hypertextes mais nous aborderons dans un article à venir la gestion des liens sur les images et les boutons ainsi que la gestion et la mise en valeur des informations non cliquables.

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Je vous parle sans cesse d’ergonomie, d’utilisabilité, d’accessibilité… Mais pourquoi un tel acharnement ? Simplement parce que ce sont des domaines de mon métier qui me passionnent. Ils sont à mes yeux les grands oubliés du Web et j’oeuvre à ma manière pour leur reconnaissance et leur application.

Beaucoup de sites n’ont pas intégré la dimension “ergono-utilo-acessible” ou alors le font mais de manière tardive (ce qui est déjà un début). Dans la logique de gestion d’un projet web, on ne crée pas un site PUIS on apporte une “touch ergo”, une dernière couche d’utilisabilité… Un site se conçoit en intégrant dès les prémices du projet, dès la réalisation du zoning et du storyboard fonctionnel, les règles et conventions de l’ergonomie web.

Mais tout cela n’est finalement qu’un discours d’e-marketeux, d’ergonome en herbe… Concrétement, qu’est-ce que cela va vous apporter à vous chef d’entreprise, artisan, créateur, commerçant, consultant… ?

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Un peu de légèreté intellectuelle ne fait pas de mal. Aujourd’hui ce n’est pas un article sur le “pourquoi-du-comment-du-clic” ou “l’ergo-utilo-pertino-optimo-web-page” que je vous propose mais simplement de vous parler des favicons. Pourquoi ? Parce que je trouve le terme sémantiquement rigolo et surtout parce que je me suis longtemps demandée comment s’appelait la petite image qui était dans ma barre d’adresse et au niveau de mes signets ou de mes onglets. Cet article est donc une affectueuse dédicace… bref un moyen de rendre hommage à cette petite image. Voilà… c’est aussi simple que ça.

Pourquoi “FAVICON” ? Qu’est-ce que c’est exactement ?

Le mot “favicon” est né de la contraction de 2 mots”favorite” et “icon”. On peut dire le “favicon” ou la “favicon”, le genre de ce mot n’est pas clairement défini.

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